Особенности подбора топ-менеджеров. Массовый рекрутинг

Особенности подбора топ-менеджеров

Два подхода к подбору

Растет спрос на профессиональных менеджеров в различных секторах экономики как в Москве, так и в регионах. Основные причины этого: усиление конкуренции, рост компаний, а следовательно, и разделение функций владения и управления, выход на новые рынки, появление принципиально новых видов услуг. При этом наблюдаются определенные сложности в поиске специалистов на топ—позиции, связанные с недостатком профессиональных кадров, завышенной оценкой их стоимости, недостаточно развитой системой обучения топ-менеджеров. Хорошего топ-менеджера владельцы компании, как правило, стараются удержать, что называется, всеми силами.

Можно выделить следующие факторы, заставляющие топ-менеджеров сохранять верность предприятию:

— доверие, взаимопонимание с акционерами и командой;

— карьерные перспективы, возможность самореализации;

— высокие  заработки,  выполнение  финансовых  обязательств акционерами;

— участие в акционерном капитале;

— собственные управленческие результаты, высокая ответственность;

— так называемый эффект «старого халата», боязнь изменений, конкуренции.

И все же порой топ-менеджеры уходят из компаний. Почему это происходит? Причинами принятия такого решения могут быть:

— неразрешимые конфликты с акционерами, разное видение методов ведения бизнеса;

— конфликтные взаимоотношения с непосредственным руководителем;

— изменение корпоративной стратегии;

— отсутствие реальных полномочий;

— ограниченность роста и развития компании;

— нереализованные или обманутые ожидания.

Возможны два принципиально разных подхода к «формированию» топ-менеджеров.

Первый — развитие и продвижение внутренних кандидатов. Преимущества данного подхода состоят в том, что, являясь участником корпорации, кандидат на топ-позицию:

1) привержен ценностям и традициям компании, понимает ее цели;

2) безопасен для компании;

3) способствует улучшению морального климата в коллективе, укреплению веры в свою организацию.

Недостатки:

1) у кандидата мало знаний, опыта, компетенций;

2) необходимы затраты на его обучение;

3) сложности в установлении взаимоотношений с коллега-ми-«конкурентами» на данную топ-позицию.

4) необходим поиска специалиста на замену.

Второй — Executive Search, Head hanting, то есть переманивание топ-менеджеров из других компаний. Преимущества подхода:

1) вливание «свежей крови», новых идей, нового видения перспектив;

2) наличие нужных компетенций, опыта, образования;

3) новые деловые контакты.

Недостатки:

1) высокая стоимость;

2) высокие риски (возможно, новый топ-менеджер окажется «засланным казачком», следовательно, возникнет проблема доверия);

3) новый сотрудник может не разделять ценности компании, ее цели;

4) ограниченность поиска (в некоторых случаях необходимых кандидатов на топ-позиции можно найти только через агентства Executive Search).

Если работодатель выбирает второй путь, целесообразнее всего обратиться в агентство по подбору персонала. Квалифицированные консультанты кадровых агентств могут не только найти нужного специалиста, применяя соответствующие технологии, но и определить мотивацию кандидата, приверженность тем или иным ценностям и их соответствие ценностям первых лиц компании, проверить рекомендации кандидата, что снижает риски, связанные с привлечением топ-менеджеров со стороны.

Предприниматель как наемный сотрудник*

Процесс предпринимательской активности может существовать не только в рамках страны, но и в рамках отдельно взятой организации. И как в первом, так и во втором случае необходимо организованное и непрерывное приложение сил для развития деловой активности. Возникает вопрос, насколько эффективно мы используем тот ресурс предпринимательского опыта, который был наработан в огромном объеме нашими согражданами.

Рассмотрим в сравнении деятельность сотрудника организации и деятельность предпринимателя. В настоящее время, когда рынок поделен и идет процесс дальнейшего вытеснения и поглощения мелких коммерческих структур, масса предпринимателей вновь становятся наемными работниками. Аргументом начала поиска ра-

' Эта часть написана директором бизнес-школы «Креатив-менеджмент» (г. Москва), бизнес-тренером компании «Деловой мир» А.М. Гайдуковым.

боты для них может быть желание большей стабильности, зачастую и более высокого уровня дохода, самореализации как бизнесмена, иногда — известность бренда компании. С одной стороны, предприниматель как ценный кадровый ресурс, грамотно используемый в рамках коммерческой организации, может дать ей огромное преимущество в конкурентной борьбе, с другой стороны, он в отличие от наемного работника — «темная лошадка» и привык ориентироваться прежде всего на себя, на собственные интересы и личную выгоду. Не всегда бывший предприниматель может вписаться в определенную корпоративную культуру компании. Это делает его трудно управляемым и неудобным для встраивания в жесткую схему организации. Работодатель также не всегда готов рисковать, принимая его на работу, опасаясь того, что такой сотрудник может попытаться реализовать собственные предпринимательские амбиции за счет ресурсов компании. К тому же велика вероятность того, что он снова захочет вернуться к ведению собственного бизнеса, а работодателю требуется, как правило, работник, отличающийся лояльностью и преданностью компании, который будет работать в ней достаточно долго.

...Иногда можно встретить объявления о вакансиях для специалистов с опытом предпринимательской деятельности. В таких случаях работодатель скорее всего ориентируется на предприимчивость кандидата, его находчивость и нацеленность на результат. И соответственно такие качества, как организаторские способности, личная организованность, результативность деятельности, внутренний ло-кус контроля, лидерские качества. Предпринимателю близки отношения партнерства, команды, атмосфера совместного решения задач, когда его действия многократно усиливаются, а результат становится более достижимым.

Следует особо отметить, что в случае найма на работу бывшего предпринимателя требуется иной подход — иначе скорее всего он не задержится в компании. Зачастую ошибка работодателя состоит в том, что он планирует принять на работу сотрудника с опытом предпринимательской деятельности, всецело не учитывая его опыт, который не может быть бывшим. Формируя должностную инструкцию, работодатель просто соединяет стереотипные требования к специалисту с качествами предпринимателя. Но это неправильный подход, так как если для определенной должности мы можем сформировать необходимые компетенции и квалификационные требования, опираясь на некие профессиограммы, то предприниматель по своей природе и по определению не может быть помещен в такие рамки. Да и предпринимательская среда весьма неоднородна...

Поэтому необходимо учитывать не только его образовательный уровень и личностные качества, но и весь предпринимательский опыт: условия и этапы развития бизнеса, партнерство, успехи и неудачи, мотивы деятельности и т.д. Прежде всего следует понимать, что сложившийся предприниматель, оттеняя требования социума и в принципе следуя им, в своей деятельности всегда реализуется как личность. Его личностные особенности и их успешное развитие позволяют ему быть лидером бизнеса. Для предпринимателя получать прибыль — значит быть лидером, и не важно, что рядом тысячи торговцев или производителей, — он считает себя лидером, даже если в своей компании он является единственным сотрудником. По-другому и не может быть, ведь для выживания на рынке его товары или услуги должны выгодно отличаться от предложений конкурентов. Но как сделать свою продукцию выигрышной и конкурентоспособной, если ты сам можешь только копировать чужие действия? Поэтому и сам предприниматель, занимаясь бизнесом, вынужден проявлять свою личность и быть индивидуальностью, непохожей на других.

Осознанность в деятельности для него особенно важна, ведь принимая решение начать свой бизнес, он делает вызов всему миру, всем предпринимателям, так же как это в свое время делали Генри Форд, Акио Морита, Билл Гейтс. Его основной ресурс с этого момента — это он сам, он — это лицо, принимающее решения. И только внутри себя он всегда получит поддержку, и только от него будет зависеть, как, с кем и на каких условиях он будет сотрудничать. Вот отсюда и рождается ядро личности предпринимателя, которое, развиваясь, приобретает разнообразные формы и устремления. И все это нужно учитывать для того, чтобы бывший частный предприниматель смог органично «вписаться» в организационную структуру компании.

Ключевым моментом анализа развития персонала становится корпоративная культура компании. Специалист в плане «перспективности» оценивается по его возможности взаимодействовать со сложившейся корпоративной культурой, по способности решать различные задачи и функции, необходимые для развития «нового», разрушения «старого», поддержания «существующего». Предприниматель может прийти в организацию под любую из перечисленных задач, но скорее всего это будет в случае планируемых или происходящих изменений организации.

При этом необходимо либо приглашать специалистов, имеющих необходимую квалификацию, и адаптировать их к корпоративной среде компании, либо для формирования этих навыков приходится организовывать программу обучения сотрудников, которая не всегда позволяет достигнуть нужного результата. Возникает множество задач, которые придется решать: выявление потребности и целей обучения, выбор методов обучения, определение состава обучающихся, оценка их стартового профессионального уровня, определение критериев оценки результата обучения, организация самого процесса. В результате компания может получить сотрудника, обладающего нужными профессиональными навыками. В лучшем случае это позволит компании решать какие-то текущие задачи, но что делать, если эти задачи непрерывно меняются в процессе развития компании — снова и снова учить сотрудника, создавая непрерывный процесс обучения, или расширять штат?

В отличие от наемного сотрудника частный предприниматель изначально ориентирован на решение большого количества задач, по сути, это цепочка решений, необходимых для существования его как предпринимателя. И он оценивает результаты своей деятельности по их влиянию на развитие бизнеса. Можно сказать, что он обладает определенными компетенциями, которые не всегда свойственны наемному менеджеру. Если для менеджера профессиональная деятельность — часть жизни, то для предпринимателя жизнь — часть деятельности.

Свобода и ограничения — это категории, которыми оперируют философы, но субъективно их используют все люди, когда приходится делать выбор — между видимостью деятельности и результатом, между собственным субъективным восприятием и приятием фактов, между требованиями руководства и собственным пониманием правильности действий. Именно эти категории интересны в плане методов мотивации предпринимателя.

На первом уровне, назовем его «привлекающим», бывшего предпринимателя можно заинтересовать самой постановкой задачи, ее грандиозностью, сложностью, которые дают ему возможность не замечать ограничения в работе, привлекая масштабом, в котором он видит свою самореализацию, то есть свободу.

На втором уровне, «продвинутом», свободу надо подтвердить. И здесь бывший предприниматель сталкивается с противоречием — с одной стороны, ему для результативности нужна определенная свобода действий, с другой — он ограничен теми рамками, которые задает работодатель и которым он должен подчиняться как наемный работник. Кроме того, если раньше он владел результатами своего труда, то теперь он получает заработную плату. И здесь вступает в действие парадокс развития: успешная деятельность работника приводит к таким изменениям, в результате которых у него снижается сама мотивация деятельности. В данном случае это выражается в еще большем размывании связи его деятельности с результатом деятельности самой организации.

Поэтому бывшему предпринимателю необходимо создать такие условия работы, когда он сможет, во-первых, четко видеть задачу, которую ему необходимо решить, во-вторых, эта задача должна содержать потенциал для его собственного развития в рамках данной организации. В-третьих, результаты его деятельности должны быть связаны с его вознаграждением, которое должно пропорционально увеличиваться в зависимости от результатов, достигнутых руководимым им подразделением.

В настоящее время, когда собственники активно передают управление своей фирмой наемным топ-менеджерам, опыт ведения бизнеса бывших предпринимателей представляется особенно ценным. Кроме того, специалисты, имеющие такой опыт, могут сделать успешную карьеру в качестве проектных менеджеров.

Особенности массового рекрутинга

С целью экономии времени работодателей многие кадровые агентства предлагают услугу по проведению массового подбора специалистов на линейные позиции (комплектация штата супермаркетов, ресторанов, промышленных предприятий и др.). Массовый подбор предполагает поиск, интервьюирование и оценку большого количества человек в сжатые сроки. Первые кандидаты могут быть представлены уже через несколько дней после подписания Заявки на необходимых специалистов.

Как правило, в массовом рекрутинге участвуют менеджер проекта и его ассистенты, количество которых зависит от сложности и масштабности запланированного, сроков подбора. Работа может проводиться как в офисе агентства, так и во временном мини-офисе, специально оборудованном клиентом. При правильной организации и соблюдении технологии агентство обеспечивает быстроту и качество подбора персонала.

Линейные позиции характеризуются высокой текучестью кадров и нестабильным качеством работы, поэтому такой персонал нужно отбирать очень тщательно. На эти вакансии приходится просматривать в 3-4 раза больше кандидатов, чем на другие. Найти хороших работников удается, только если организовать большой поток кандидатов. В некоторых случаях из 10 кандидатов 9 отсеиваются. Поэтому для подбора таких сотрудников разработаны специальные методы поиска и оценки. Например, размещение объявлений о вакансиях в специальных СМИ, в некоторых случаях на профессиональных сайтах для привлечения большого количества новых кандидатов на вакансии; использование специальных опросников, анкет, профессиональных тестов, упрощающих процедуру интервьюирования. При этом в большинстве случаев создание базы данных неквалифицированного персонала нецелесообразно.

Применительно к массовому рекрутингу гарантийное сопровождение специалистов — еще одно преимущество услуги, оказываемой кадровым агентством.

Многие компании не имеют необходимого опыта и ресурсов, чтобы быстро осуществить массовый набор персонала. Кроме того, сотрудничество с кадровым агентством выгодно работодателю с целью экономии времени.