ДЕМОНСТРИРУЙ СИЛУ И МОЩЬ СВОЕЙ КОМПАНИИ
У подчиненных должна быть уверенность в том, что их компания крепко стоит на ногах, иначе в стройных рядах этой гвардии поселится смута. Даже если судьба компании висит на грани банкротства, жизненно необходимо демонстрировать уверенность в собственных силах.
//-- Толкование закона --//
Успех обеспечен только той компании, коллектив которой работает слаженно и с чувством уверенности в собственных силах. Поэтому ни один руководитель не должен забывать о том, как важна его подчиненным вера в успех их общего дела. Эта вера способна сплотить людей ради решения любой проблемы и дать им силы выстоять в любой ситуации. Что бы ни происходило, руководитель не должен забывать о том, что его подчиненным нужно постоянно давать возможность верить в то, что та компания, в которой они работают, самая сильная.
Человек лучше всего работает тогда, когда верит в успех своего начинания. Поэтому ни одно подтверждение мощи компании никогда не станет лишним. Гордость за то, что он нашел себе применение в такой процветающей компании, помогает человеку преодолевать все трудности, которые встречаются на его пути. Каждому необходима уверенность в завтрашнем дне, уверенность в том, что он и его семья не останутся без куска хлеба и крыши над головой. И, демонстрируя силу и процветание своей компании, ее руководитель дает эту уверенность своим служащим. Он показывает им, что они лично заинтересованы в успехе компании, так как именно от ее процветания зависит их будущее и будущее их детей.
Если у человека нет проблем в материальном плане, у него, как правило, все в порядке и с семейной жизнью, он жизнерадостен и дружелюбно настроен по отношению к другим людям. У него просто все в порядке, он лучше, качественнее выполняет свою работу, у него складываются прекрасные отношения с коллективом, все это улучшает работу компании и, как следствие, благосостояние каждого ее работника. Поэтому так важно то, что думают сами служащие о своей компании, и именно поэтому любой руководитель должен стремиться к тому, чтобы в умах его подчиненных поселилась твердая вера в несокрушимость его организации.
Всем известно, что процветающая компания заботится о своих служащих. Высокая заработная плата, премии, разнообразные льготы, поощрения, подарки к праздникам, прекрасное оборудование лучше всяких речей и объяснений убедят людей в том, что предприятие процветает. Далеко не всегда обыденное сознание способно разобраться в законах бизнеса и управления крупными фирмами. Поэтому сила и мощь компании для рядового работника, скорее всего, будет определяться размером его заработной платы, возможностью ее повышения, наличием исправной аппаратуры и отсутствием необходимости покупать канцтовары на собственные деньги.
Не надо забывать и о социальном страховании. Если фирма не дает своим работникам никаких социальных гарантий, не оплачивает больничные листы и декретные отпуска, не делает их детям подарков к Новому году, то невольно возникает вопрос о ее материальном благополучии. Или о честности ее руководителей. И решение этого вопроса будет вынесено человеческим судом явно не в пользу компании. Но ни у кого не возникнет подозрений в несостоятельности той фирмы, которая заботится о своих сотрудниках. Не говоря уже о том, что сами работники будут способствовать закреплению за фирмой репутации солидной и надежной компании.
Не менее значимым показателем процветания компании может стать и реклама ее продукции. Те руководители, которые не любят тратить деньги на рекламу своей компании, совершают непростительную ошибку. Ибо, как бы ни была хороша выпускаемая ими продукция или качественны предоставляемые услуги, без рекламы информация о них не распространится достаточно далеко, а конкурентов, да и потенциальных потребителей, такая скупость может навести на мысль о том, что у компании просто нет средств на достойную рекламу. Что же тогда говорить о ее мощи?
Не стоит прибегать к услугам второсортных рекламных компаний, ведь процветающая фирма может себе позволить все самое лучшее. Поэтому хороши различные методы рекламы, которые тем или иным способом постоянно дают понять, что эта компания твердо стоит на ногах. Например, очень хороши рекламные купоны, дающие право на скидки или участие в каких-либо розыгрышах. Честное их проведение – еще один способ продемонстрировать благосостояние компании.
Достаточно высокий результат дает спонсорство и благотворительность. Забота крупной компании о людях всегда подкупает. Показывая, что у них есть деньги на то, чтобы поддержать нуждающихся, руководство компании как нельзя лучше демонстрирует материальное благополучие своего дела.
Так или иначе, а внешняя демонстрация силы и могущества компании так же, как и выставление собственной удачливости и счастья, могут оказать положительное влияние на реальный ход дел. Даже если не все идет так хорошо, как хотелось бы, человек не должен в душе сдаваться и создавать впечатление неудачника.
//-- Доказательства закона --//
Руководитель любого достойного предприятия не упустит случая продемонстрировать величие своей компании. Многие выдающиеся личности совершали в своей жизни поступки и высказывали мысли, подтверждающие этот факт.
Так, например, великий полководец Александр Васильевич Суворов никогда не сомневался в величии России. В разговорах он часто подчеркивал ее огромную мощь и силу, гордился тем, что является сыном великой Руси, и не терпел, когда кто-то при нем начинал подражать иностранцам. Он открыто высмеивал тех, кто старался следовать тогдашней моде и походить на французов. Тех людей, которые завоевали его симпатию, Александр Васильевич называл по русским обычаям, то есть по имени отчеству. Те иностранцы, которые вызывали его расположение, тоже становились «Иванами Ивановичами» или «Федорами Степановичами». И все окружающие знали, что это был знак особого счета Суворова по отношению к переименованному иностранцу.
Своим поведением полководец не только подчеркивал свою горячую любовь к Родине, но и создавал ей особую репутацию перед иностранцами. Следующие высказывания принадлежат Суворову. В них он говорит о себе и о своей армии.
«Горжусь, что я россиянин!»
«Глазомер, быстрота и натиск – вот составляющие успеха в сражениях!»
«Я пел петухом, пробуждал сонливых, угомонял буйных врагов отечества».
«Жалок тот полководец, который по газетам видит войну. Есть и другие вещи, которые знать ему надобно и о которых там печатают».
«Музыка веселит сердце воина, равняет шаг; по ней мы танцуем и на самом сражении. Старик с большей бодростью бросается на смерть, молокосос, стирая со рта молоко маменьки, бежит за ним. Музыка удваивает, утраивает армию. С крестом в руке священника, с распущенными знаменами и громогласною музыкой взял я Измаил!»
Иностранцы знали о том, что Суворов имеет огромное влияние на своих солдат. То, что он демонстрировал величие и мощь своей армии, помогало не только выигрывать сражения, вдохновляя людей на подвиги, но и поддерживать определенную репутацию России на мировой арене.
Во времена правления Петра I Россия стала постепенно наращивать свою мощь, которая затем ни у кого не будет вызывать сомнений. Великий государь сумел поправить бедственное положение России и помог ей приобрести ту репутацию, которая и должна была быть у такой огромной державы. Не только Петр, но и другие замечательные правители Руси стремились поднять престиж своего государства. Множество славных деяний, перечислить которые не предоставляется возможным, совершены теми выдающимися людьми, которые до сих пор славятся своими деяниями на благо России.
Демонстрируя мощь своей компании, руководитель должен позаботиться прежде всего о том, чтобы самому предстать в достойном виде. В противном случае, то есть если он не будет производить благоприятное впечатление, все старания поднять престиж своей компании, скорее всего, будут напрасными. Но, конечно же, производить впечатление нужно прежде всего делами, а не пытаясь выставить себя в лучшем свете на словах.
Однажды российский государь Александр Павлович сказал про замечательного главнокомандующего Милорадовича, который провел Аустерлицкое сражение: «Вот генерал, который достал себе чин штыком». В этом образной похвале видна та симпатия, которую испытывал император к человеку, сумевшему завоевать себе репутацию прекрасного воина.
Можно сделать вывод, что лица, занимающие руководящие должности, скорее обратят внимание на того, кто славится своими деяниями, реальными, а не выдуманными, чем на того, кто использует любую возможность для описания в ярких красках собственных заслуг. Конечно, нужно демонстрировать силу и мощь своей компании или себя самого, как замечательного работника, но это нужно делать так, чтобы имелся конкретный результат.
//-- Обратная сторона закона --//
Как и любой другой, этот закон при неправильном его выполнении может привести к прямо противоположным результатам. Нередко руководитель настолько занят созданием имиджа своей компании, что не всегда может реально оценивать ее возможности. Ведь демонстрация силы и мощи должна иметь под собой какие-то основания. К сожалению, некоторые люди, которым доверено управление фирмой, об этом забывают, что нередко приводит к самым печальным последствиям.
Важно помнить, что действия по созданию репутации компании должны вестись сразу во всех направлениях. Если же руководитель выберет какое-то одно, то результатом станет горькое разочарование. Случается, что, свято веря в магическую силу рекламы, он прибегает к ее услугам так часто, что средства, расходуемые на это, начинают превышать все допустимые пределы. Хорошая реклама дорога, поэтому та фирма, которой она пока не по средствам, должна прибегать к услугам менее требовательного и более дешевого рекламного агентства. Если же, несмотря ни на что, руководитель компании решается на то, чтобы потратить все имеющиеся средства на эффектную рекламу выпускаемой продукции, то уже на производство рекламируемого товара денег может не хватить.
При проведении благотворительных мероприятий очень важно не переступать определенного предела, за которым начинается уже то, что принято называть показухой. К сожалению, не редки случаи, когда компания активно поддерживает всех, кто обращается к ней за помощью, демонстрирует свою щедрость, спонсируя различные общественные мероприятия, но на заботу о собственных сотрудниках у нее уже не остается денег. Такие действия не обеспечивают фирме опоры на работников, так как у них такая политика не может вызвать ничего, кроме недовольства. По этой причине истинное лицо компании скоро станет известно всем, в том числе и ее конкурентам.
Иногда возникает такая ситуация, когда от работников нельзя скрывать истинного положения дел. Если поддерживать в них уверенность в силе компании, когда она готова рухнуть в пропасть, то после падения их ждет не только огорчение по поводу утраченной работы, но и горечь от того, что их так жестоко обманули. Если руководство фирмы всегда стремилось заботиться о своих служащих и обустановлении с ними хороших отношений, оно не должно обманывать их в трудное время, если крах неизбежен.
Как это ни странно, но в такой ситуации руководитель, который всегда вел себя с подчиненными, как порядочный человек, может рассчитывать на их понимание и даже поддержку. А это немаловажно в сложных ситуациях. Ведь обманом все равно не удастся удержать людей в случае полного развала, но охотнее восстанавливать компанию из праха станут те, кто может рассчитывать в ней на честное и справедливое отношение.
//-- Байка --//
Директор одной маленькой фирмы, несмотря на то что компания его приносила мало дохода, была очень скромной и неприметной, очень любил «свое детище», заботился о безупречной репутации своего предприятия и делал все для того, чтобы удержать тех немногочисленных сотрудников, которые работали у него.
Он всегда справлялся об их работе и на каждом коллективном собрании говорил о том, насколько доволен он работой подчиненных. Он внушал своему трудовому коллективу мысль о том, что их фирма – одна из лучших, одна из преуспевающих в своем роде. К его огромному удивлению, сотрудники на самом деле верили в силу и мощь фирмы и старались работать изо всех сил. Вскоре фирма стала приносить очень приличную прибыль, хозяин смог расплатиться с долгами, арендовал новое просторное помещение, повысил сотрудникам зарплату и т. п.
//-- Образ --//
Сильный правитель крупного государства, который гордится своей страной и старается своими делами демонстрировать ее мощь и величие. Все его начинания призваны вселять гордость в сердца своих подданных и их веру в силу и непобедимость их родины. Величие его страны позволяет ему быть великодушным по отношению к более слабым соседям. Он никогда не отказывает им в помощи и поддержке, тем более что это служит еще одним подтверждением могущества его государства.
//-- Авторитетное мнение --//
Чтобы упрочить свое положение в обществе, люди старательно делают вид, что оно уже упрочено.
Ф. Ларошфуко
Если ты не хочешь прослыть несчастным – делай вид, что у тебя все хорошо.
Английская поговорка
НЕ ПРЯЧЬСЯ ОТ КОНКУРЕНТОВ, ИДИ НА КОНТАКТ
Лучшая защита – это нападение, но до поры до времени необходимо находиться в тени с той лишь целью, чтобы изучить своего соперника. В дальнейшем не нужно скрываться от конкурента, а, имея о нем определенную информацию, идти на контакт, что может заставить его совершать полезные вам ошибки.
//-- Толкование закона --//
Не следует бояться конкурентов, напротив, зная своих соперников, предприниматель может четко представить, с чем придется бороться. Прекрасно изучив своего противника, определив его сильные и слабые стороны, любой предприниматель только становится сильнее, поскольку начинает понимать, что можно ожидать от того или иного человека. Если делец не контактирует со своими конкурентами, те могут решить, что он попросту зазнается, и, объединившись, ополчиться против него.
С другой стороны, бизнесмен, прекрасно изучив своего противника и увидев какие-то стороны, которые являлись бы превосходным дополнением его умению управлять своей компанией, может выдвинуть предложение воссоединиться на взаимовыгодных условиях с тем, чтобы стать сильнее или даже монополизировать рынок. Человек, который бегает от своих противников, не продержится долго на плаву, поскольку в условиях жесткой конкуренции просто необходимо владеть той или иной информацией. На рынке постоянно появляются новые разработки и технологии, и люди, взаимодействуя друг с другом, обмениваются опытом, что, конечно же, благотворно отражается на бизнесе в целом.
Если предприниматель боится выступить перед аудиторией, а в частности, перед своими соперниками, и правильно представить свой товар, то вскоре его клиенты переметнутся к более удачливым дельцам, хотя качество его продукции было намного выше всего остального товара, имевшегося на рынке. Узнав характеры глав конкурирующих фирм, предприниматель может предотвратить множество неприятностей. Если он, к примеру, узнает, что его соперник не чист на руку, нередко прибегает к производственному шпионажу, не соблюдает условия контракта, то едва ли он заключит какой-либо договор с таким человеком. И, наоборот, доверяя прекрасной репутации человека, можно без страха на него положиться, не ожидая удара в спину.
Нередко конкурент может стать другом на всю оставшуюся жизнь, хотя в профессиональной деятельности он так и останется соперником. Сблизить двух бизнесменов могут общие устремления и интересы, а также сходные пути достижения тех или иных целей. Иногда конкурент, имея превосходный товар, совершенно не способен в нужной форме преподнести его потребителю, поэтому терпит финансовый крах. В этот момент можно купить его компанию и, добавив что-то свое, более успешно вести дела. Другими словами, именно конкурент способен преподнести дельцу какие-нибудь новые идеи и установки. С другой стороны, конкуренция вдохновляет предпринимателей на более напряженную и эффективную работу по производству качественного товара.
Конкуренция – это война против всех, а на войне все средства хороши, поэтому любой предприниматель должен в какой-то мере использовать опыт своих конкурентов и учиться на их ошибках. На любом рынке ведется борьба по трем направлениям. Первое относится к продавцам. Все они хотят продать свои продукты подороже. Однако когда соперничество между ними обостряется, побеждает тот, кто сбывает товары дешевле, чтобы стимулировать покупательский спрос. Иногда даже необходимо применить демпинг – продажу товаров по чрезвычайно низким ценам.
Вторая битва развертывается среди покупателей, которые стремятся приобрести вещи по меньшей цене. Когда же между ними разгорается соперничество, то побеждает (покупает больше) тот, кто предложил более высокую цену, по сравнению с рыночной. Этим фактором, конечно же, должен воспользоваться бизнесмен, поэтому иногда приходится договариваться с конкурентами, чтобы те не заполняли рынок однотипными товарами и не сбивали цену.
И последнее, пожалуй, главное, направление затрагивает как продавцов, так и покупателей, которые стоят по разные стороны баррикад в отношении ценовой политики. Безусловно, выигрывает тот, чья компания более сплочена и в итоге способна навязать противнику свою цену. Здесь каждому предпринимателю также важна поддержка конкурентов, поскольку если те неожиданно снизят цену на свой товар, то бизнесмен на этом может понести большие убытки.
Если внимательнее присмотреться к конкурентам, то среди них можно заметить смелых предпринимателей, которые, рискуя своим имуществом, делают своего рода открытия большого хозяйственного значения: изобретают и внедряют новинки техники и технологии, находят более эффективные формы организации труда и производства, способы экономного использования производственных ресурсов, что, конечно, очень выгодно можно использовать для управления компанией в дальнейшем.
//-- Образ --//
Двуликий Янус. С одной стороны, он прислушивается к мнению своих конкурентов, взаимодействует с ними, следит за их достижениями и ошибками, с другой стороны, не теряет своих индивидуальных качеств и успешно работает над созданием новых технологий.
//-- Доказательства закона --//
Однажды один предприниматель никак не мог наладить сбыт своего угля крупной компании, которая закупала его где-то за городом. Тогда он решил познакомиться с президентом конкурирующей компании и выяснить, в чем тут дело. Не называя своего имени, он разыграл роль случайного попутчика и расположил удачливого дельца к себе, похвалил его за идеальное ведение дел и спросил, как ему удается добиваться такого успеха в профессиональной деятельности. Когда конкурент, одобренный похвалой, разговорился, его менее удачливый товарищ сосредоточил все внимание на его словах.
Конкурент поведал ему следующую историю. Оказывается, он также не сразу нашел себе такого выгодного клиента. Сначала он обил немало порогов в надежде найти сбыт своему товару, и ничего на выходило. Но вот однажды он случайно узнал, что президент одной крупной компании, закупающей уголь, создает сеть небольших магазинов, однако у него возникли какие-то трудности в оформлении. Предприниматель за символическую цену предложил свои услуги и быстро уладил все неприятности. Вскоре эта компания подписала с ним годовой контракт на поставку угля. Другими словами, конкурент преподал предпринимателю великолепный урок по взаимоотношениям не только со своими клиентами, но и просто с окружающими людьми.
Решив более внимательно относиться к своим клиентам, начинающий делец составил целый каталог, куда помещал привычки, свойства характера и увлечения того или иного потенциального заказчика. Он завязывал знакомства, всячески поощрял и интересовался увлечениями клиентов, помогал им, внимательно выслушивал, когда те посвящали его в свои проблемы и неудачи, и вскоре он приобрел себе репутацию великолепного собеседника и хорошего человека. Конечно же, это благотворно сказалось на его бизнесе: он смог получить заказы, и его дело стало процветать.
В прошлом веке в одной из европейских стран выдался очень урожайный и удачный год. Рынок просто заполонили всевозможные овощи и фрукты, которых было так много, что цена на них настолько снизилась, что доход перестал перекрывать затраты фермеров, это же касалось и коровьего молока, поскольку в этот год было много корма для коров. Такое положение совершенно не устраивало сельских жителей, тогда для того, чтобы далее не снижать цены на молоко и молочные продукты, они договорились и стали просто выливать излишки молока в речку. Таким образом, они смогли остановить снижение цен. В этом случае все конкуренты забыли свои обиды и борьбу друг против друга и объединились против огромной армии покупателей.
Примерно то же происходило в конце 20-х годов в Америке. В стране в то время царил экономический кризис, у людей совершенно не было денег, однако выпал удивительно урожайный год на картофель и апельсины. На поля и плантации съехалось множество народа в надежде практически даром получить фрукты и овощи. Однако предприниматели созвали совет и решили просто уничтожить излишки продуктов, дабы не нарушать законы рынка. Поэтому тонны апельсинов сваливали в море, а картофель обливали керосином и сжигали. Это привело к тому, что бизнесмены все же могли рассчитывать на какую-либо прибыль, поскольку людям приходилось покупать овощи по навязанной им цене.
Иногда неумение договориться со своим конкурентом может привести ко всевозможным казусам и сыграть только на руку среднему покупателю. Такой случай наглядно и ярко показал известный русский писатель А. И. Куприн в романе «Яма». В нем описывается, как возникли два новых пароходства, и они вместе со старинными, прежними, неистово конкурировали друг с другом, перевозя груз и богомольцев. В конкуренции они дошли до того, что понизили цены за рейсы с семидесяти пяти копеек для третьего класса до пяти, трех, двух и даже одной копейки. Наконец, изнемогая в непосильной борьбе, одно из пароходных обществ предложило всем пассажирам третьего класса даровой проезд. Тогда его конкурент тотчас же к даровому проезду присовокупил еще полбулки белого хлеба.
А вот другая история. Между Эндрю Карнеги и Джорджем Пульманом долгое время шла напряженная борьба за первое место по производству спальных вагонов. Их компании боролись за заказы железной дороги «Юнион Пасифик». Стараясь вытеснить друг друга с рынка, они сбивали цены и лишались шансов на прибыль. Когда Карнеги и Пульман случайно встретились, первый сказал: «Добрый вечер, мистер Пульман, не думаете ли вы, что мы ведем себя, как пара глупцов?»
Пульман удивился, спросив, что имеет в виду его собеседник. Карнеги поведал ему план слияния обоих предприятий. Он описал обоюдные преимущества, которые принесет это воссоединение. Объединившись в одну компанию, они уже сами могли были диктовать свои условия «Юнион Пасифик» и выгодно продавать свой товар. В результате из разговора родилась новая Пульмановская компания, производящая вагоны класса люкс.
//-- Авторитетное мнение --//
Общества, полагающиеся на конкуренцию, успешнее других достигают своих целей. Вот вывод, замечательно подтвержденный всей историей цивилизации. Конкуренция показывает, как можно эффективнее производить вещи…
Фридрих фон Хаек
Мнение наших врагов гораздо ближе к истине о нас, чем наши собственные мнения.
Ф. Ларошфуко
//-- Обратная сторона закона --//
Каждый предприниматель должен помнить о том, что как он наблюдает за своими конкурентами, стараясь перенять у них все самое лучшее, так и конкуренты тщательно следят за ним, выискивая новые разработки и формы организации труда. Если бизнесмен станет слишком часто встречаться со своими конкурентами, да еще при этом в беседе выдавать какие-либо производственные тайны, то наверняка он не продержится долго на плаву.
Дело в том, что рынок, как говорилось ранее, – это огромное военное поле, а на войне все средства хороши, и если бизнесмен нравится своим конкурентам и вызывает у них уважение, все равно они не упустят возможности воспользоваться его промашкой. Общаясь со своими конкурентами, любой предприниматель не должен сильно и безоговорочно им доверять, в совместных делах он всегда должен оставлять лазейку, чтобы в случае недобросовестности своего партнера он смог хотя бы компенсировать затраты, не говоря уже о доходах.
Иногда, во всем равняясь на конкурентов, можно потерять ту индивидуальность, которая когда-то приносила успех. Каждый привык по-своему вести дела, поэтому не следует рассчитывать, что найдется универсальная формула управления компанией, которая обеспечит успех. Каждый предприниматель, помимо информации, которую он получает извне, в частности от своих конкурентов, не должен останавливаться на достигнутом, ему нельзя прекращать работу по созданию новых технологий.
Нередко человек настолько не воспринимает своих конкурентов всерьез, что даже не утруждает себя никакими опасениями насчет возможных каверз с их стороны. Это вполне может не только привести к большим неприятностям, но и поставить под вопрос существование самой компании. Поэтому, конечно же, не следует дрожать перед своими конкурентами, но вместе с тем нужно быть готовым к любым неожиданностям, которые они могут преподнести.
//-- Байка --//
После Полтавской победы Петр I пригласил к себе на обед пленных офицеров, и, подняв бокал, произнес: «Пью за здравие моих учителей в военном искусстве!» Шведский фельдмаршал Рейншильд спросил при этом, кого он удостаивает таким званием.
– Вас, господа!
– В таком случае, Ваше Величество, вы очень неблагодарны, поступив так дурно со своими учителями.
Государю очень понравился этот ответ, и он немедленно велел возвратить Рейншильду его шпагу.
