Везение в бизнесе миф? Развенчание некоторых стереотипов успешности бизнеса

ВКРАТЦЕ ПРО НЕСКОЛЬКО МИФОВ ОБ УСПЕХЕ, РАЗБИТЫХ В ПУХ И ПРАХ

Некоторые свято хранимые убеждения об успехе и неудаче так легко развенчать, что они не заслуживают отдельной главы. Я перечислю их по порядку.

«Какое отношение к этому имеет удача?»

Вам придется каждый день заключать пари на все подряд, иначе вам будет везти, а вы и не узнаете.

Герой Ричарда Дрейфуса из кинофильма «Скачи во весь опор»

Какое отношение к этому имеет удача? Возможно, самое непосредственное. Существует, к примеру, известная история о Фреде Смите из «Federal Express», которому нечем было платить служащим. Он собрал остатки наличности, полетел в Вегас и выиграл в кости достаточную сумму, чтобы компания могла работать дальше. Азартные игроки обожают эту историю. Большинство моих коллег, занимающихся вопросами успеха в бизнесе, терпеть ее не могут.

Все они категорически отрицают любое участие удачи. Они должны так делать. В конце концов, признать существование «счастливого случая» и «невезения», никоим образом не связанных с личным контролем и самоопределением, означает позволить людям утвердиться во мнении: «И зачем это мне беспокоиться о постановке целей, распределении времени, овладении нужными навыками и прочей ерунде, если счастливая случайность в одно мгновение может вознести меня на вершину успеха?»

Я прекрасно понимаю желание торговцев секретами успеха проигнорировать фактор удачи и везения. Но это большая ошибка.

Такая штука, как везение, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО существует. Как бы вы это ни назвали, как бы ни описали, судьба время от времени выбрасывает невероятные фортели. Скажем, стечение обстоятельств.

16 октября 1995 года Дэвид Уиттиг, один из руководителей инвестиционного банка «Kidder Peabody», рассказал мне случай, который он назвал «чистой воды удачей». Эта история не единственная, известная мне.

Однажды вечером в 1986 году Уиттиг ужинал в ман-хэттенской квартире Марти Сигела, которому через несколько месяцев после описываемых событий было предъявлено обвинение в инсайдерских торговых операциях с ценными бумагами*. Сигел изо всех сил пы-

* Незаконные операции с ценными бумагами на основе внутренней информации о деятельности компании-эмитента. — Прим. перев.

тался убедить Уиттига уволиться из «Kidder» и перейти в фирму «Drexel Burnham». Уиттиг посмотрел Марти прямо в глаза и сказал: «У Денниса Левина крупные неприятности, и ходят слухи, будто Айвен Бёски следующий. Ты как-то упоминал, что общаешься с Айвеном каждый день. Марти, ты что?» Сигел заверил его, что не общался с Бёски года два. «И тут, — вспоминает Дэвид, — зазвонил телефон. В комнату вошла экономка и сказала, что на первой линии ждет мистер Бёски».

Дэвид Уиттиг не поддался на уговоры, отказался переходить в фирму «Drexel», которая впоследствии развалилась, и не отправился вслед за Сигелом в тюрьму. Если бы Бёски позвонил чуть позже, чуть раньше или вообще в другой день, если бы он был слишком занят, или если бы в этот момент пришла его любовница, или разрядилась бы батарейка сотового телефона, или случилось бы что-нибудь иное, Сигел вполне мог бы уговорить Дэвида перейти в «Drexel». И Уиттиг вполне мог бы в конечном итоге разделить с ним тюремную камеру.

Вместо этого Дэвид Уиттиг перешел в фирму «Solomon Brothers», занял там должность финансового директора и уволился в возрасте 39 лет весьма состоятельным человеком.

Разве это не случайное совпадение?

Вся моя консалтинговая, писательская и телевизионная карьера, вероятно, около 20% всего моего бизнеса, обязаны случайному, незапланированному разговору экспромтом между Биллом Гети и мною. Эта беседа состоялась после встречи, на которой я продал Биллу производственный сектор компании по выпуску аудиокассет, принадлежавшей тогда мне. Наша встреча не имела ничего общего с другим его бизнесом — телевизионной рекламой. После того как мы покончили со всеми вопросами, я поинтересовался у Билла — исключительно из вежливости, — как обстоят дела с его роликом «Думай и богатей». Он ответил, что результаты немного ухудшаются, и внезапно, поддавшись некоему порыву, предложил мне посмотреть рекламу. Вдруг у меня возникнут идеи, как повысить ее эффективность.

Это обернулось более чем десятилетним сотрудничеством с «Guthy-Renker Corporation» и многочисленными увлекательными и привлекательными возможностями в сфере производства телевизионной рекламы.

Разве это не случайная удача?

Буквально пару дней назад я летел из Финикса в Канзас-Сити, и моей соседкой оказалась женщина-консультант из Тусона, обладательница степени по психологии с огромным опытом в вопросе избавления от лишнего веса, автор обучающих курсов. Идеальная кандидатура для проекта, который я готовил для своего клиента, хотя не имел тогда ни малейшего понятия, кто будет разрабатывать эту программу.

Разве это не случайное совпадение?

Известная пословица «Чем больше я работаю, тем больше мне везет» абсолютно справедлива. В принципе я верю в нее, потому что в принципе верю в трудовую этику.

По большому счету, эта пословица так прочно укоренилась в моем подсознании, что мне приходится бороться с чувством вины, если мне что-то достается или дается легко. Поэтому я верю, что все хорошее — включая и везение — достается в награду за упорный труд и честную жизнь.

Однако и обратное подтверждается массой примеров. На ум сразу приходит британский актер Хью Грант, которого застукали в припаркованной машине вместе с уличной проституткой Дивайн Браун. Он стал суперпопулярной звездой. Она подписала контракт с модельным агентством и издательством. И какая здесь связь удачи и добродетели?

Но вот что ДЕЙСТВИТЕЛЬНО кажется правдоподобным, так это то, что вы сами можете поставить себя в такое положение, чтобы вам обязательно повезло.

Идея проста. Невозможно встретить мужчину или женщину своей мечты, сидя в гостиной на диване, таращась в телевизор и гладя кота. У вас мало шансов получить повышение по службе, если вы будете прятаться в своей кабинке, тихо и незаметно выполняя свои обязанности и не отходя от них ни на шаг. Как призывно кричат продавцы лотерейных билетов, «вы не сможете выиграть, если не будете играть».

Думаю, вы способны овладеть искусством создавать вокруг себя ситуации, в которых вам будет везти. Время от времени вы сможете даже подтолкнуть удачу.

Если бы я уткнулся в свои бумаги и не вступил в приятную беседу с соседкой, то не нашел бы идеального кандидата для своего бизнес-проекта. Если бы я сразу же завершил сделку с Биллом Гети и не поинтересовался его бизнесом, то, возможно, никогда бы не получил доступ в мир телерекламы. Это и означает слегка, ненавязчиво подтолкнуть удачу.

Удача приходит к нам. На некоторых людей «счастливые случаи» обрушиваются независимо от того, заслуживают они их или нет, достойны ли вы этого больше, чем они, и ничего тут поделать невозможно. Удача так же непредсказуема, как капли дождя. Поэтому не позволяйте зависти или злости съедать вас изнутри. Вместо этого научитесь создавать такие ситуации, в которых у вас появляется больше шансов на удачу. И она вам улыбнется.

«Поспешишь — людей насмешишь»

Пример Джона Элвея из «Denver Broncos» — одного из величайших квотербеков в истории американского футбола — полностью опровергает данное утверждение. Если до конца матча остается две минуты, не сомневайтесь, что «Denver» успеет пронести не один тач-даун. Этот проклятый Элвей может всю игру вести себя как ни в чем не бывало, а потом внезапно зажечь все и всех вокруг, каким-то чудом поднять боевой дух команды и заработать за последние две минуты больше очков, чем за предыдущие пятьдесят восемь.

Есть еще Джим Келли, большой любитель и мастер ускоренной атаки.

Относится ли подобный «двухминутный» феномен исключительно к американскому футболу? Или к спорту вообще? Нет, отнюдь нет.

Я знаю массу людей, которые лучше и эффективнее работают в условиях жесткого цейтнота.

Мой друг Гери Холберт — один из умнейших и самых преуспевающих стратегов прямого маркетинга и копирайтеров в мире. Но, как и известный детектив Ниро Вульф, которого к работе вынуждали уменьшающийся банковский счет, напарник Арчи или из ряда вон выходящие обстоятельства (например, труп, появляющийся около его двери или обстрел его орхидей в оранжерее), Гэри просыпается от летаргического сна только на очень короткие промежутки времени, когда его банковский счет начинает таять, когда он сильно заинтригован проектом или ка него начинают наседать клиенты и сотрудники. Он стал живой легендой не только благодаря своему таланту, но и нежеланию его использовать. Он может сидеть над проектом месяцами, оттягивая время, придумывая всевозможные отговорки, чтобы отложить работу еще на один день. В конечном счете, когда отступать больше некуда, он за несколько часов умудряется сделать то, на что у других профессионалов ушли бы недели.

Должен признаться, мне это скорее нравится.

Я всегда говорю, что я самый трудолюбивый лентяй на всей планете. Если надо мной не висят горы работы и меня не поджимают сроки, я даже пальцем не пошевелю. И в то же время я могу сделать и делаю за час больше работы, чем многие — за неделю. Думаю, двухминутная атака — это по мне.

Есть только одна скорость быстрее

«BSG Corporation», компьютерная компания, располагающаяся в Остине, штат Техас, работает на исключительно скоростных оборотах. Ее основатель, 37-летний Стивен Пейпермастер, утверждает, что обойти конкурентов-гигантов— таких как «EDS» или «Andersen Consulting» — возможно лишь работая быстрее, чем они. Пейпермастер стремится создать корпоративную культуру, которая, по его собствен-ным словам, «сознательно ускоряет время», — это должно стать основой всей жизни компании. Он называет квартальные собрания «ежегодными», пото-му что хочет уложить в три месяца целый год прогресса, изменений и достижений.

Основав компанию в 1987 году и имея в распоряжении четырех сотрудников, Пейпермастер добился того, что сегодня в «BSG Corporation» работают более 600 человек, которые приносят65 миллионов долларов ежегодной прибыли. Как исполнительный директор он считает своей прямой обязанностью давить, подталкивать и помогать всем служащим непрерывно набирать темпы. Для него существует лишь одна скорость — быстрее.

Нравится вам это или нет, стремительный темп современного общения не оставляет нам возможности для торможения, пауз и задержек. Факсы, электронная почта, интернет, мобильные телефоны, модемы — все это мгновенно связывает нас друг с другом, со много раз умножая необходимость НЕМЕДЛЕННОГО ОТВЕТА!

Плохо ли это, хорошо ли, но это так. Так что нам всем приходится пошевеливаться.

В качестве наглядного примера можно привести перемены в этикете бизнес-корреспонденции. Вместо формальных, тщательно отпечатанных писем на фирменных бланках теперь принято обмениваться нацарапанными от руки записками на липких листочках, и к такой форме общения привыкли даже топ-руководители из списка журнала «Fortune». Это нормально? Это вынужденная НЕОБХОДИМОСТЬ. И нужно признать, результативность труда осталась та же, что и при старом, трудоемком, отнимающем много времени способе служебной переписки. В большинстве случаев «ускорение» вполне себя оправдывает; возможно, оно лишило нас определенной доли вежливости и изысканности, но работа выполняется как надо.

«Работая на ходу»

Есть такой маркетинговый прием под названием «сухое тестирование», официально оно незаконно. В эфир пускается реклама, рассылаются письма-презентации, когда товар еще не выпущен и не готов. Делается это ДО того, как товар будет запущен в производство, чтобы определить, будет ли он пользоваться успехом. И, хотя это является нарушением правил Федеральной торговой комиссии, мой опыт подсказывает, что каждый маркетолог время от времени прибегает к такому приему. Если товар пользуется успехом, он в спешке запускается в производство, и весь процесс иногда занимает всего несколько минут. Это лишь один пример того, как реальный бизнес отличается от чистого, правильного, классического, описанного в учебниках.

При работе с большинством моих клиентов и их проектами мы одновременно находимся и на стадии «планирования», и на стадии «внедрения». И зачастую жертвуем качеством, даже совершенным, чтобы только процесс пошел, после чего возвращаемся и устраняем недостатки, дефекты, выравниваем шероховатости и разрешаем проблемы.

Пол Д. Бушар принадлежит к числу рисковых и авантюрных предпринимателей. В феврале 1995 года в журнале «Inc.» о нем была напечатана большая статья, посвященная успешному спасению высокотехнологичного продукта и компании. Его комментарии по поводу того события отражают отношение к оперативной работе:

Маленькой компании, пытающейся изобрести новый продукт, очень легко угодить в ловушку. С этими фирмами случается, как правило, одно и то же: работа никогда не заканчивается. Я знаю несколько таких. У них появилась великолепная идея, они с головой ушли в ее разработку, а когда подняли голову, оказалось, что весь остальной мир ушел далеко вперед. Правило таково: не зацикливайтесь, учитесь на приобретенном опыте и потом предлагайте иную версию.

А свою команду он постоянно учит: «Оставьте эти бесконечные попытки совершенствования. Вы должны сделать так, чтобы продукт продавался ПРЯМО СЕЙЧАС. А как сделать его на 25 долларов дешевле и полдюйма короче, мы разберемся ПОЗЖЕ».

Успех и «скоростная горячка»

Если вы настаиваете на том, что «поспешишь — людей насмешишь», вам придется признать: все, кто добивается высоких результатов, в любом случае работают в ускоренном режиме.

В своей книге «Profiles of Power and Success» доктор Лэндрам отмечает, что все люди, достигшие колоссального успеха, которых он изучал, подвержены так называемой «скоростной горячке»: они едят, говорят, водят автомобиль, даже спят быстро.

Наполеон окончил учебу в два раза быстрее положенного

Уолт Дисней частенько уходил з длительные рабочие загулы, прерываемые периодами полного упадка сил, и почти половину своей жизни проспал на кушетке в офисе, поскольку не хотел тратить время на поездки домой.

В возрасте девятнадцати лет Пикассо каждый день рисовал по одной картине. Торговцы произведениями искусства предупредили, что своими работами он уничтожит рынок. (Они ошибались.)

Я настоятельно рекомендую вам прочесть потрясающую книгу доктора Лэндрама. Все суперуспешные мужчины и женщины, чьи истории там описаны, не допускают, чтобы что-то так или иначе тормозило их продвижение вперед. Всем преуспевающим людям, с которыми мне довелось работать, — а таких было немало, — данная черта свойственна в полной мере.