Анализ рынка ориентированного на ролевые модели

Анализ рынка ориентированного на ролевые модели

5.1. От товара к бренду

Бренд должен обладать собственной личностью – с этого странного тезиса начинается целый ряд достаточно глупых правил построения бренда – от представления бренда в качестве автономной личности до использования такого термина, как архетипы. Консультантам и «гуру» хотелось сблизить бренд и его потребителя, поэтому бренду пытались навязать некоторые качества. Но здесь гора опять родила мышь. Никто почему-то не понял, что личностью является сам человек, потребитель, а бренды всего лишь «подпорка» под его «Я». То есть не бренд должен обладать личностью, бренд должен быть нацелен на потребителя, обладающего личностными характеристиками.

Вместо этого в деловой литературе тиражируются откровенные глупости о том, что бренд Nike построен на архетипе Героя, Sony – на архетипе Мага, а Volkswagen Beetle – на архетипе Простодушного парня.[1] Нет, нет и еще раз нет. Бренды не могут обладать архетипами. Архетипами может обладать только сам человек, и это мы можем выяснить только с какой-то малой долей вероятности. А все бренды вокруг человека могут лишь подтверждать свойства конкретной личности, показывая собой, своими логотипами, что исповедует человек. Мало сказать об использовании какого-то умного термина из области психологии. Нужно еще научиться его грамотно применять.

Бренды – это набор блоков конструктора, черт личности, из которых каждый собирает что-то свое, то, что он хочет, что ему нравится, кем он хочет казаться. Бренды – увеличительные стекла, через которые человек показывает в преувеличенном виде свои качества или их задатки. А ролевые модели здесь – основа для понимания того, что именно человек захочет (или не захочет) выпячивать. Природа ролевых моделей вовсе не так таинственна и неопределенна, как природа архетипов. Ролевые модели принципиально проще и понятнее.

Как мы уже писали ранее, человек в своих действиях, своих поступках в значительной степени руководствуется стереотипами. Ему так проще жить, потому что постоянно думать о своих поступках просто невозможно. В повседневной жизни человек действует в основном механически, как автомат. И это совершенно нормально: если человек будет постоянно думать о том, как ему есть, как ходить, какие товары купить в супермаркете, он сойдет с ума. Стереотипы занимают значительную долю в психической деятельности человека. И как следствие – в выборе конкретных товаров и услуг. Но когда на рынке предложение превышает определенный предел, стереотипы начинают меняться.

Ориентация на ситуативную модель говорит человеку, «для чего нужен этот продукт». Но когда на рынке имеется несколько продуктов полностью схожего назначения, то человек вынужден как-то разделять их. Но только назначения продукта для этого недостаточно. И тогда на основании различных деталей коммуникации бренда он создает уже другой стереотип: «для кого нужен этот продукт», «кто я, если я потребитель этого продукта?». Назначение товара или услуги становится для покупателя общим местом. О нем, то есть о ситуативной модели, человек уже не думает. Естественно, ответ на вопрос «Для кого предназначен этот продукт?» точно так же стереотипен. «Для кого» – значит для человека определенного типа. То есть для человека, соответствующего ролевой модели.

Иногда этот стереотип возникает как ответ на сам факт существования товара и услуги. Ведь часто сам продукт уже говорит о том, для кого он. Например, автомобиль представительского класса предназначен не для юного рок-певца, а создан специально для богатого, уважаемого и солидного человека. А кто выглядит богато, солидно? Как можно назвать эту ролевую модель руководителя, крупного политика, бизнесмена, преуспевающего специалиста? Правителем, Боссом. Отсюда такой продукт и воспринимается как продукт, предназначенный для определенной ролевой модели. Иногда этот стереотип – «для кого предназначен этот продукт» – формируется рекламой, в которой показывают либо определенный тип людей, либо известную персону. Известные персоны, кстати, точно так же воспринимаются как ролевые модели, образцы для подражания, некие эталоны. Но это уже не имеет отношения к теме нашей книги. Важно, что потребитель создает из обрывков информации цельный, стереотипный образ.

Человек создает стереотип в отношении конкретного товара, услуги или марки. Но его внутренний мир включает в себя немало и других стереотипов, связанных с ролевыми моделями, – ведь на основании их он воспринимает других людей. И какие-то стереотипы, ролевые модели для него привлекательны, а какие-то нет. Но если ролевая модель привлекательна для человека, то он хочет ей соответствовать или всегда, или в определенной ситуации. И наиболее простой способ соответствовать этому стереотипу, то есть ролевой модели, – потреблять соответствующие бренды.

Ролевые модели

5.2.1. Шаблоны имиджа человека

«Ролевая модель» – понятие не новое. Ролевые модели использовали и в психологии, и в государственной пропаганде. Использование понятия ролевой модели – образца для подражания – для обучения, воспитания детей или мотивации человека на социально значимые деяния кажется естественным. А при планировании действий по продвижению, не говоря уже о создании нового продукта, ролевые модели практически не использовались осознанно. В принципе это неудивительно. Ведь не был полностью решен даже вопрос потенциального спроса на новинку на зарождающемся рынке (ориентация на базовые потребности). Что же говорить о таком сложном, «продвинутом» объекте, как рынок, прошедший стадию ситуативных моделей? Поэтому никому и не пришло в голову, как и где могут быть использованы ролевые модели, образцы для подражания различным людям в различных ситуациях.

Маркетинг давно в тупике, и это ни для кого не секрет. И тупик этот, похоже, наступил с первого дня существования самого термина «маркетинг». В итоге, как вы уже поняли, мы начали разбирать причины выбора потребителя с самого начала – с момента зарождения рынка. Потому как, начиная изучать только ролевые модели, мы можем упустить самое важное – логику потребителя на каждом отдельно взятом рынке и ее трансформацию. Именно поэтому мы описали уже давно существующие рынки с той позиции, которая может быть уже неактуальна для них. Она может пригодиться на других рынках, ситуация на которых не так сложна, как на рынках, которые очень сильно ушли в своем развитии.

Надо признать, что необходимость использования ролевых моделей интуитивно чувствовалась предпринимателями. Отсюда и огромные гонорары звезд шоу-бизнеса и спорта за рекламу ряда продуктов. Ведь в данном случае мы имеем всего лишь ролевую модель, привлекательную для потребителя, которую олицетворяют собой звезды спорта. С этой ролевой модели хочется брать пример, ей можно доверять, но самое главное – на нее хочется быть похожей. Однако звезд стало слишком много, и не все из них могут способствовать продаже продукта. Тем более что далеко не всегда привлечение звезд обоснованно, ведь не на всех рынках требуется использовать ролевые модели. Поэтому нужно концептуально обозначить использование ролевых моделей в рекламе и бизнесе в целом, а потом уже подбирать соответствующий персонаж. Не стоит надеяться на то, что огромный гонорар, выплаченный звезде, обязательно привлечет покупателей.

Привлечение звезды кино и спорта должно быть обоснованным. Этот вопрос мы и рассматриваем. А кроме того, если мы сможем понять принцип выбора ролевой модели, на которой будет создаваться бренд, то мы без труда обойдемся и без привлечения известных людей, сэкономив на этом большие средства, а соответствие бренда ролевой модели сможем донести при помощи иных способов. Воистину, думай и богатей…

Вопрос создания и продвижения людей-брендов является одним из самых крупных «белых пятен» в маркетинговой теории. Никто не знает, что такое люди-бренды, как они получаются, как их воспринимает потребитель, а следовательно, как эффективно их использовать в рекламе и при выводе новых марок. Но понимание ролевых моделей дает абсолютно однозначный ответ на этот вопрос: использование людей-брендов возможно на любом брендированном рынке, но наиболее эффективно их привлечение в рекламе на рынке, ориентированном на ролевые модели. Принцип здесь прост и понятен: каждый человек-бренд является живым воплощением ролевой модели, и, если эта модель соответствует той, на которой построен бренд, – сотрудничество будет удачным. Если же модели несопоставимы, – эффективность сомнительна.

При создании марки под именем известного человека – звезды шоу-бизнеса бренд автоматически приобретает ориентацию на ту ролевую модель, олицетворением которой является носитель. Иного ответа на вопрос о причинах эффективности привлечения звезд к продвижению брендов нет. Достаточно ли авторитетен Майкл Джордан как конструктор спортивной обуви? Едва ли. Можно ли через покупку обуви от Майкла Джордана стать таким же знаменитым? Сомнительно. Даже тинейджеры вряд ли будут считать так. Через покупку обуви от Майкла Джордана нельзя стать Майклом Джорданом. Но, покупая обувь от Майкла Джордана, можно стать таким, как Майкл Джордан: крутым, сильным и так же метко бросать мяч в корзину, то есть перенести на себя ту ролевую модель, олицетворением которой является Майкл Джордан. Это же касается и Дженифер Лопес со своей линией одежды. Является ли она модельером? Вряд ли. Но Лопес олицетворяет собой весьма четкую ролевую модель. И, покупая одежду под брендом Jlo, потребитель использует именно подражательный контекст, желание соответствовать этой ролевой модели.

Нельзя просто привлечь какого-либо известного человека без учета этой специфики. Стареющий комик будет неуместно смотреться в рекламе спортивной обуви или одежды. Нужен человек, соответствующий ролевой модели. И чтобы он не конкурировал с другими марками в этой области, чтобы бренд, который им продвигается, был уникальным, эта ролевая модель не должна быть использована другими участниками рынка. И уж тем более не стоит привлекать целый ряд звезд спорта, как это любит делать Nike. Потребитель просто перестает понимать, на какую именно ролевую модель ориентирован бренд. Нельзя объять необъятное. Жадность предпринимателя, желающего охватить все модели, – плохой стимул для потребителя. Воздействие на потребителя должно быть целевым и отточенным. Поэтому в этом случае также встает вопрос определения незанятой ниши, который мы рассматриваем ниже.

Поскольку данная книга не является книгой о рекламе в чистом виде, мы не собираемся подробно рассматривать ситуации, в которых целесообразно привлекать определенных звезд шоу-бизнеса или известных персон. Мы смотрим глубже. На данном этапе развития рынка не только реклама должна заявлять о том, что продукт соответствует конкретным запросам человека. Сам продукт, а если брать шире – то и бренд должны быть построены исходя из того, какой ролевой модели они должны соответствовать. Понятие ролевой модели, соответствие которой получит покупатель через приобретение и демонстрацию бренда, – ключевое понятие на данном рынке. И оно должно быть положено в основу бренда и в основу подхода к разработке продукта как такового. Ведь выбранная ролевая модель на конкретном рынке и есть та самая рыночная ниша, которую нужно занять. И занимать ее необходимо уже не только каким-то особым продуктом, но и брендом, четко нацеленным на эту идею. А поскольку на это будет нацелен сам бренд, то и его коммуникативная стратегия и каждое конкретное сообщение должны доносить соответствие ролевой модели.

Каким образом это будет сделано? Это уже решают креативные специалисты в соответствии с личными предпочтениями менеджеров компаний. Кто-то, возможно, захочет привлечь звезду эстрады, которая олицетворяет собой нужную модель, кто-то сможет добиться поставленных целей без подобных затрат (которых почти всегда можно избежать). Но главное здесь – найти незанятую рыночную нишу, которая на данном рынке представляет собой ту ролевую модель, которую не использует никто другой, а потом на ее основе выстроить бренд и заявить его нужным образом. При этом вопрос рекламного креатива становится вторичным.

Ролевые модели также берут свое начало в базовых потребностях человека, которые, в свою очередь, есть отражение инстинктов. Ролевые модели отражают все те же базовые потребности человека, но они направлены не на ситуации, а на конкретных людей, на то, как человек реализует свои потребности в отношении самого себя и окружающих. Ролевые модели описывают различные варианты поведения, статуса и т. д., с которыми человек захочет себя ассоциировать, кем захочет себя считать и каким хочет выглядеть в собственных глазах, а также то, как окружающие должны воспринимать носителя ролевой модели – потребителя (см. рис. 5.1).

Рис. 5.1.  Имидж продукта/марки и имидж потребителя

По сути, мы имеем дело с таким таинственным предметом, как харизма. Никто толком не определял это понятие, этим эпитетом лишь награждали людей, добившихся успеха и воплощавших в себе какие-то качества. Но что есть харизма концептуально – никто так и не обозначил. На наш взгляд, харизма есть факт четкого соответствия персоны ролевой модели. Харизма может быть присуща не только политикам или рок-звездам. Харизмой называют лишь соответствие отдельным ролевым моделям, но любой человек, воплощающий четкую ролевую модель, является харизматичным. Как правило, это свойство ярких личностей – служить воплощением одной ролевой модели, точнее, восприниматься таковым.

Основная масса людей находится в несколько подвешенном, нестабильном состоянии: имея некоторые предпочтения, люди терзаются сомнениями по поводу того, какой из актуальных путей выбрать. Ведь в современном искусстве, рекламе и пропаганде насаждаются разные ролевые модели, многие из которых в равной степени привлекательны для человека. Мужчине хочется быть и агрессивным Завоевателем, и храбрым Воином, и серьезным Профессионалом, и умелым Любовником, и заботливым Мужем. В аналогичной ситуации находятся и женщины: иногда нужно быть заботливой Матерью, иногда властной Правительницей, иногда тонко чувствующей Художницей, иногда прекрасной Соблазнительницей. В результате мы должны прийти к следующему выводу: потребитель будет не просто выбирать то платье или костюм, в котором он куда-либо пойдет сейчас, но образ, которому он должен и будет соответствовать. И этих образов должно быть несколько – на выбор, как платьев или костюмов.

Рынок, ориентированный на ролевые модели, – рынок, где уже не работают четкие законы и правила маркетинга. По сути, здесь мы сталкиваемся с тем, что потребитель только может захотеть. Но что он захочет в реальности? Этого мы не можем сказать достаточно определенно. Четкие критерии сегментирования здесь теряют всякий смысл. На более ранних этапах развития рынка мы могли выделить какую-то группу более или менее четко, так как критерии сегментирования были такими же четкими – человек с годовым доходом 100 тыс. долл. никак не может попасть в число людей с доходом не менее 500 тыс. долл. На этом этапе развития рынка, ориентированном на удовлетворение потаенных желаний человека, мы ни о чем не можем говорить с уверенностью. Захочет ли этот скромный клерк вечером в клубе выступать в амплуа «крутого парня»? Может ли эта бизнесвумен захотеть примерить на себя имидж «девочки-подростка», когда она будет где-то на отдыхе? А почему нет?

Мы вынуждены взаимодействовать с тайными желаниями, с комплексами человека и предлагать ему на выбор все варианты действия в ситуации демонстрации потребления. Что выберет он? Четкий ответ на этот вопрос в принципе невозможен. Даже глубинные методики исследований не всегда позволят его найти. Достаточно просто знать: человек в принципе может это захотеть. А если он может захотеть, то, значит, найдется и такая группа людей, которая обязательно это захочет. Реклама же должна сделать это желание социально приемлемым и позитивным для потребителя. Манипулирование? Безусловно. Но есть ли другие варианты продать человеку второй, третий, пятый сотовый телефон или десятое, двадцатое, пятидесятое платье или костюм?

По сути, на этом этапе развития рынка мы можем говорить не о сегментировании потребителя. Мы ведь не можем выделить четко какую-то группу. В случае потребления продуктов, которые апеллируют к личностным качествам, люди уже перестали покупать то, что предназначается им как представителям определенного сегмента. Потребители живут вне критериев сегментирования, и покупают то, что они хотят, часто выходя за рамки, очерченные их принадлежностью к какой-либо группе. Эту тенденцию уже поняли многие, но внятной реакции на нее не предложил никто. Говорят лишь об улучшении продукции, симпатиях к рекламе и любви к брендам, то есть о том, что к маркетингу не имеет никакого отношения. В лучшем случае от маркетинговых «гуру» слышится сакраментальное «этот продукт – часть стиля жизни». Но какого стиля, чьей жизни, а самое главное – как с этим работать, – никто не понял.

Основное направление мысли маркетологов по-прежнему располагается в плоскости выявления людских капризов и прихотей. Ведь только это можно узнать, спросив потребителя, который сам не знает, чего ему хотеть. Но это не дает ответа на вопрос о том, что делать, чтобы это что-то было потенциально востребованным на рынке. Рынок вынуждает работать без четких данных о портрете потребителя. Но в нем и раньше далеко не всегда был смысл. Рынок требует предлагать все, что может заинтересовать потребителя. То есть весь набор способов реализовать себя. А потребитель сам выберет то, что ему надо. Под влиянием рекламы, естественно. Отсюда и огромное значение рекламы для формирования желания потребителей, отсюда и важность четкого месседжа, способного заинтересовать потребителя и вынудить его совершить покупку. Из всех способов деления аудитории на четкие группы мы можем выделить только деление по признаку половой принадлежности.

Разница между мужскими и женскими ролевыми моделями не всегда существенна, но иногда имеется. Если модель в основном охватывает стратегии полового поведения, то разница может быть принципиальна. Потому как принципиально отличаются половые поведенческие стратегии. Если мы говорим о реализации других потребностей, то разница может быть несущественна, тем более что традиционное разделение ролей во многом уже утратило актуальность. Тем не менее мы разделили ролевые модели на мужские и женские. Это сделано как для лучшего понимания самого принципа, так и с точки зрения разумной целесообразности: не отличаясь по существу, мужские и женские воплощения ролевых моделей могут сильно различаться по форме. И даже если модель одна (например, Правитель, Властитель, Могущественная персона), то воплощаются эти модели у мужчин и женщин по-разному. На рынке, ориентированном на ролевые модели, почти нет и не может быть унисекса. А если и есть, то лишь в том виде, который либо интересует узкие маргинальные группы, либо подходит только для ограниченного круга товаров и услуг.

5.2.2. Мужские ролевые модели

Особенности мужской психики, закономерно вытекающие из принципов теории эволюции, определили и основной набор мужских ролевых моделей. В соответствии с принципами полового размножения задача каждого самца состоит в оплодотворении наибольшего количества самок. А для стадного образа жизни максимальный выбор доступных самок – у вожака стада и его окружения. Отсюда основной инстинкт мужчин, заложенный в основу целого ряда ролевых моделей, – достижение или реализация превосходства в какой-либо сфере, так как это за собой влечет и реализацию инстинкта размножения. Всем известно, что состязательность – неотъемлемое свойство мужского характера. Но причина этой состязательности заключается в том призе, который получает победитель: высокую позицию в социальной иерархии и популярность у противоположного пола. Впрочем, это не единственные особенности мужских ролевых моделей. Забота о детях, забота о доме, стиль общения с себе подобными также свойственны мужчине, но могут быть весьма отличны по форме от аналогичных женских стремлений. Мужчины и женщины все же очень разные. И если борцы со всевозможными дискриминациями и склонны считать всех одинаковыми, придумывая неадекватные психологические теории, то в такой прагматичной сфере, как бизнес, нам нужно исходить из того, что есть, а не из того, что нам хочется. Итак, мужские ролевые модели…

Завоеватель.  Мужчина – существо агрессивное по природе, существо, рожденное побеждать, занимать высокий уровень в социальной иерархии и уничтожать конкурентов. Крайний случай этого стремления делает мужчину грубым и бесчувственным мужланом, но эта модель живет внутри и неагрессивных людей. Это модель Терминатора или Конана – киногероев Арнольда Шварценеггера, идеальных моделей агрессора, решающего свои проблемы посредством дубины, кулака и пистолета. Судя по популярности кинофильмов, где снялся Шварценеггер, эта модель является весьма и весьма востребованной. Разумеется, рыночная перспектива у этой модели также велика, главное, не шокировать потребителя чрезмерной агрессией, чтобы не вызвать негативное отношение общества к продуктам, опирающимся на эту ролевую модель. Потребление должно быть всегда социально приемлемым или в рамках общества в целом, или в среде той группы, к которой относит себя человек.

Правитель.  Если Завоеватель олицетворяет собой агрессивное стремление к достижению превосходства, то ролевая модель Правителя – это модель человека, который такого превосходства достиг. Правитель не тиран, он властелин, хладнокровно и спокойно правящий людьми, и у него нет необходимости кому-то что-то доказывать, так как он все уже доказал. Из деятелей современности наиболее ярким олицетворением ролевой модели Правителя является Иосиф Сталин: всегда внешне спокойный, не расстающийся со своей трубкой, с каменным лицом отправлявший тысячи людей на войну и в тюрьмы. Или Уинстон Черчилль, не обладающий столь демоничным имиджем, но от этого не являющийся менее властной персоной. Многие современные менеджеры и владельцы корпораций также представляют собой образ правителя – ролевую модель, которая живет, наверное, в каждом из людей, и выходит наружу, когда ситуация заставляет быть таковым. Пусть это не демократично, но ролевая модель Правителя, авторитарного, возможно, жесткого, возможно, миролюбивого, но облеченного колоссальной властью, является весьма интересной и востребованной на рынке.

Стратег.  Стратег строит планы и добивается их реализации. Это идеальный тип военачальника, а в современном мире, когда войны распространились и на бизнес-среду, во многом и идеальный тип управленца и бизнесмена. Стратег – вдумчивый аналитик и вместе с тем человек, обладающий и чутьем, интуицией. Он побеждает не числом и не нахрапом, его победы всегда четко просчитаны. Яркими историческими фигурами, олицетворяющими ролевую модель Стратега, были Константин Константинович Рокоссовский, Отто фон Бисмарк и целый ряд других персон из нашего недавнего прошлого.

Воин.  Мужские ролевые модели вообще достаточно воинственны и агрессивны, но Воин, наверное, самый положительный из всех. Воин в первую очередь – защитник. Он хладнокровен и спокоен, он не проявляет агрессию для самоутверждения. Агрессивность Воина всегда логична и направлена на сохранение стабильности, а не деструктивна, как бывает у Агрессора. В жизни Воин может ничем не отличаться от обывателя, только твердость характера и внутренняя сила выдают в человеке Воина, которого не могут согнуть жизненные обстоятельства. Воин молчалив и неэмоционален, он не совершает подвигов, он выполняет свою работу. И выполняет он ее очень хорошо, потому что Воин всегда добивается поставленных целей. Бойцовские качества Воина широко востребованы всегда, и день сегодняшний – не исключение. Поэтому ролевую модель Воина можно по праву назвать одной из самых перспективных. Образ Воина достаточно часто встречается в кинематографе – это и всевозможные серии фильмов о суперсолдатах, и единичные герои вроде персонажей Томми Ли Джонса и Уилла Смита из фильма «Люди в черном».

Делец.  В отличие от Стратега Делец в меньшей степени руководствуется планами и в большей – своей интуицией, чутьем. Делец имеет деньги и не стесняется их показывать. Делец – фигура неоднозначная, для него нет ничего святого, кроме выгоды. Но в современном мире, с его культом успеха, этот образ стал позитивным. Делец очень богат и продолжает становиться все богаче. Воплощением Дельца является Фрэнк Алджернон Каупервуд, герой трилогии Теодора Драйзера, для которого универсальным мерилом человека был успех, которого человек добился.

Отец.  Ролевая модель Отца – образ строгого, но вместе с тем заботливого, а главное – справедливого старейшины. Это образ опытного, искушенного в жизни человека, мудрого и авторитетного учителя, старшего товарища, уважение к которому поистине безгранично. В образе Отца из актеров наиболее заметен Шон Коннери, который уже более десяти лет снимается в амплуа мудрого и опытного наставника. Быть Отцом может не только седовласый старец. Достаточно молодой человек, опытный и компетентный в какой-то сфере, передавая свои навыки другим людям, также примеряет на себя этот образ.

Мальчишка.  Говорят, мужчины до старости остаются в душе мальчишками, меняются только игрушки. И в этом есть значительная доля истины. В душе каждого живет юный и энергичный молодой человек, способный на шутки и безрассудства, живо интересующийся всем новым, беззаботный и свободный от мыслей о завтрашнем дне. Ролевая модель Мальчишки-сорванца, это, бесспорно, Питер-пен. Жанр молодежной комедии также во многом выстроен вокруг образа Мальчишки. Молодежные линии одежды, выпускаемые рядом брендов, также опираются на этот образ, который в определенном контексте среди ряда социальных групп может быть очень значим для потребителя. В конце концов, модель Мальчишки подразумевает особые удовольствия, а люди очень любят себя всячески баловать.

Бунтарь.  Образ человека, недовольного существующим положением дел и стремящегося разрушить его, без преувеличения можно назвать одним из самых сильных. Этот образ наиболее привлекателен для подрастающего поколения, которое еще не успело освоить принятые в обществе нормы поведения. Некоторые остаются бунтарями на всю жизнь – ведь мир несправедлив по человеческим меркам. Следовательно, всегда есть то, что нужно изменить, с чем бороться. Наиболее заметные бунтари в современной культуре – это Джим Моррисон и Че Гевара, давно умершие, но не утратившие своей притягательной ауры. Образ Бунтаря весьма неплохо позволяет и продавать бренды, ориентированные на соответствующую аудиторию, – от рок-н-ролла, ориентированного на обладателей этой ролевой модели, до Virgin. Последний бренд нельзя назвать однозначно ориентированным на бунтарей, скорее здесь сыграла свою роль харизматичность личности основателя – Ричарда Брэнсона.

Творец.  Творческое начало присутствует у любого человека, поэтому он испытывает потребность созидать. Эта ролевая модель важна для каждого человека, даже если он еще не осознал или не нашел в себе творческий потенциал. Сфера использования этой модели очень широка – ведь создавать что-то новое, необычное, экспериментировать можно практически в любой сфере. Творец обычно представляет собой утонченную персону, витающую в «высших» сферах. Олицетворением ролевой модели Творца были очень многие известные фигуры прошлого – Байрон, Шиллер. Ролевая модель Творца – тип несколько женоподобный, утонченный и изнеженный, поэтому он особенно привлекателен для женщин и гомосексуалов, однако и мужчинами гетеросексуальной ориентации в ряде контекстов этот образ также может быть востребован.

Хозяин.  Модель Хозяина – тип крепкого мужчины, который привык контролировать все вокруг себя: и людей, и обстоятельства – все, что попадает в его «зону ответственности». Настоящий Хозяин въедлив до мелочей, вникает в каждый нюанс, для него нет незначительных деталей, он досконально знает свою сферу и эффективно ею управляет. Люди подобного типа часто занимают ответственные посты в системе государственного управления, многие топ-менеджеры являются воплощением Хозяина. В частности, такой фигурой является мэр Москвы Юрий Лужков – не стремящийся к внешним эффектам, не частый гость светских мероприятий, но эффективно управляющий таким огромным механизмом, как городское хозяйство Москвы.

Любовник.  Ролевая модель любовника является востребованной в европейской культуре уже несколько столетий. В современном мире с его культом секса образ Любовника является центральным, вокруг него построена значительная доля всех произведений современного искусства, в основном это относится к литературным произведениям и кинофильмам. Персоны, являющиеся воплощением образа Любовника, – излюбленные герои светской хроники, это так называемые секс-символы, гламурные персоны, образцы для подражаний миллионов. Секс-символы становятся популярными разными путями – через спорт, кино, театр, но, став известными, благодаря соответствию этой ролевой модели они начинают восприниматься именно как Любовники, и их популярность основана в значительной мере именно на таком восприятии их окружающими. Скажем, Дэвид Бэкхем, являясь воплощенной ролевой моделью Любовника, именно этому образу обязан своей популярностью, а не футболу, в котором его заслуги хоть и значительны, но не привели бы к такому поклонению. Все, что так или иначе использует Любовник в своей жизни, автоматически становится атрибутом Любовника. И этот продукт в наш век всеобщей сексуальной озабоченности становится востребованным на рынке. Успех марок модной одежды, которую выпускают звезды шоу-бизнеса, сами являющиеся воплощенными в реальности ролевыми моделями Любовника, служит тому дополнительным подтверждением.

Эксперт.  Это современный образ, в чем-то близкий архаичному образу Мудреца или Мыслителя. Эксперт олицетворяет собой сплав знаний и опыта. Эксперт – самый умный из всех возможных типов ролевых моделей, а это качество весьма полезно в современном мире. Подавляющее большинство критиков, политических обозревателей, экспертов из мира экономики являются воплощением Эксперта. Быть экспертом хорошо в любой области, Эксперту доверяют, его слушают, его мнение бывает решающим при принятии решения. При этом ролевая модель Эксперта может не иметь четкого внешнего воплощения.

Авантюрист.  Авантюрист – ролевая модель неоднозначная, но достаточно интересная. Это человек, который добивается успеха не всегда законным путем, не прикладывая серьезных усилий в какой-то сфере, а пытаясь ухватить за хвост «птицу-удачу». Такие персоны часто вызывают зависть обывателя, которому не по силам столь вольное обращение с судьбой. Авантюристов из-за их непредсказуемости могут избегать Правители, но их любят женщины, им завидуют, их уважают мужчины. Их считают «везучими», и отчасти так оно и есть – невезучие сходят с дистанции достаточно быстро. А везение во все времена было мечтой миллионов людей. И если везучими многим не стать, то желание хотя бы приблизиться к этому как-то через попытку надеть на себя маску Авантюриста – Игрока с судьбой – может стать весомым мотивом. В амплуа Авантюриста часто выступает Джордж Клуни (11 друзей Оушена, 12 друзей Оушена). Образ самого известного шпиона всех времен и народов – Джеймса Бонда – также соответствовал ранее ролевой модели Авантюриста.

Ученый.  Образ Ученого – образ несколько сатиричный – человек «не от мира сего», вечно растрепанный, со странностями и совершенно неготовый к жизни (по типу героя Кристофера Ллойда из серии фильмов «Назад в будущее»). Но этот образ также может стать привлекательным для потребителя, если мы говорим о его распространении на объекты потребления. Ведь Ученый очень умен и может заработать миллионы одним своим открытием. Бум высоких технологий создал принципиально иной тип бизнесмена, работающего на рынке хай-тек, и этот тип во многом – тот самый Ученый. Современный Ученый – технически продвинутый человек, осведомленный обо всех новых тенденциях науки и техники. Такой образ не может не быть уважаемым, а следовательно – востребованным на рынке.

Ценитель.  Ролевая модель гедониста в чистом виде, то есть обжоры и пьяницы, не является привлекательной для потребителя. Мало кто захочет не из бравады, а осознанно войти в этот образ. Но образ Ценителя, несмотря значительное совпадение, является социально приемлемым, поэтому мы приводим именно его: человека-жизнелюба, никогда не отказывающего себе в удовольствиях, но этот человек не просто любит поесть и выпить, он – тонкий Ценитель. Ценитель разбирается во всем, что так или иначе доставляет удовольствие – от театра и музыки до спиртных напитков. Образ Ценителя воплощен в личности Оскара Уайльда.

Плейбой.  Богатый прожигатель жизни, охотник за наслаждениями – достаточно популярная ролевая модель. Он живет легко и беззаботно, у него всегда есть деньги, он окружен женщинами, он в центре внимания, он на страницах таблоидов. Плейбой может быть молод, а может и нет, чем он занимается, как он зарабатывает деньги – неважно. Главное в этой модели – стремление получить от жизни максимум удовольствий. В отличие от Любовника, который сосредоточен на соблазнении женщин, Плейбой не настолько однозадачен. Его интересуют все удовольствия. Можно сказать, он воплощает в себе качества как Любовника, так и Ценителя. С той разницей, что Плейбой поверхностен и не отдается целиком какому-то одному занятию. Реальные плейбои могут достигать успехов и в спорте, и в бизнесе, но мы говорим о ролевых моделях. Конкретный успех – удел уже других ролевых моделей, а Плейбой просто живет развлекаясь.

Муж.  Ролевая модель Мужа – воплощение заботы. Муж несет ответственность за всех, кто попадает в его окружение, в первую очередь это жена и дети. Домашние питомцы также могут попасть в зону ответственности Мужа, ведь он будет к ним относиться как к своим детям. Обеспечить им комфорт, безопасность, счастье – это все первоочередная задача Мужа, которую он с радостью принимает. Муж внимателен, заботлив, предупредителен и вежлив. Для многих женщин этот образ является идеалом. Ролями, близкими к ролевой модели Мужа, последнее время славится Харрисон Форд, совершающий настоящие подвиги в кино во имя своих близких (впрочем, подвиги сами по себе часто имеют отношение уже к другим ролевым моделям).

Серый кардинал.  Серый кардинал – человек-загадка, непредсказуемый и таинственный, он мастер маскировки и перевоплощений. Серый кардинал умен, закрыт, его прошлое покрыто тайной, его будущее нельзя предугадать, его ходы внезапны, его действия удивляют и шокируют. Он может быть коварен, с ним лучше не шутить и уж тем более с ним нельзя воевать – он наносит удар в самое незащищенное место, о котором соперник не подозревает. Сила Серого кардинала в его внезапности, непредсказуемости, в ореоле тайны, который его окружает. Его сила невидна, о ней можно догадаться только по косвенным признакам, по случайным знакам, которые ее показывают. Яркий образ этой ролевой модели был создан Алом Пачино в фильме «Адвокат дьявола» – человека иногда неприметного, такого же, как и все, но обладающего огромной силой и могуществом. Эту ролевую модель нельзя назвать однозначно позитивной, но ведь популярны не только положительные герои, не так ли? Она подходит для более старшей, знающей себе цену возрастной группы. Иногда говорить о популярности уже смешно и глупо, куда более весомо выглядит идея тайного влияния, тайной власти. И в этом контексте ролевая модель Серого кардинала – тайного правителя, является, безусловно, привлекательной.

Лидер.  Модель, очень и очень востребованная в современном мире. Лидер – это Победитель (в противоположность неудачнику, лузеру, проигравшему). В Лидере есть много общего с Героем, но ролевая модель Лидера более конкретна. Он просто везде первый, всюду лучший. Он не меняет этот мир, он лишь центр всеобщего внимания. Глава партии, вожак группы, он воодушевляет и мотивирует окружающих на поступки. Лидер говорит: вы можете все, недостижимых целей не бывает – и люди идут за ним. Это капитан команды, идеальный менеджер. В противовес Правителю Лидер демократичен, он не возвышается над группой, он один из ее членов. Он не совершает подвигов в одиночку, как Герой, он действует в команде. Его сила и энергия заставляют людей его слушать. В кинематографе образ яркого лидера воплощен Мелом Гибсоном в фильме «Храброе сердце», мастерски сыгравшим роль Уильяма Уолласа.

Друг.  Ролевая модель Друга является одной из самых позитивных. Друг лишен негативных черт, присущих другим моделям. Эта модель во многом унисексуальна, но более востребована, на наш взгляд, на рынке продуктов, ориентированных в большей степени на мужскую, а не на женскую аудиторию. Это воплощение готовности помочь, олицетворение самопожертвования во имя спасения и помощи другому человеку, попавшему в беду или трудную ситуацию. Или просто способность и умение поддержать добрым словом в трудную минуту. Друг – хороший советчик, внимательный слушатель. Несмотря на атомизацию людей в современном мире, потребность иметь Друга у людей весьма велика. Образ Друга является востребованным, значит, имеет серьезные перспективы рыночного использования. Тема дружбы, а следовательно, и взаимоотношений носителей этой ролевой модели раскрыты в популярном сериале «Друзья».

Крутой парень.  Образ во многом негативен – Крутой парень опасен, агрессивен, непредсказуем, он не в ладах с законом, покрыт татуировками, ездит на мотоцикле, играет рок-н-ролл, им пугают родители своих юных дочерей. Но этот образ очень притягателен как для мужчин, которым импонирует сила и смелость Крутого парня, так и для женщин, которых возбуждает его непредсказуемость. Ролевая модель Крутого парня, которого также можно назвать Плохим парнем, располагается между моделью Завоевателя (именно им становится слишком агрессивный и асоциальный Крутой парень) и Лидером – Крутым парнем без криминальных наклонностей. Если вспомнить современных киногероев, то Крутые парни были особенно убедительны в исполнении Микки Рурка.

Исследователь.  Это ролевая модель исследователя мира, человека, которому интересно все, что происходит вне его. Другие города и страны, моря, океаны, фантастические миры книг и кинофильмов – все это сфера интересов Исследователя. Он любопытен, почти как ребенок, и бесстрашен, как воин. Любому человеку свойственно любопытство, но кто-то реализует его, подглядывая в замочную скважину за соседями, кто-то – читая книги, а Исследователь должен все увидеть своими глазами, потрогать своими руками. Он очень много знает обо всем. Он искренне увлечен процессом познания мира. Ярким воплощением этой ролевой модели был Стив Ирвин – знаменитый «охотник за крокодилами», трагически погибший совсем недавно.

В качестве примеров ролевых моделей мы привели в основном либо роли, сыгранные известными западными киноактерами, либо западных общественных или политических деятелей. Но именно они наиболее хорошо отражают суть понятия ролевой модели. Ролевая модель – не цельный образ, не отражение противоречивого характера человека. Это в чем-то лубочная картинка, это образ, гипертрофированный в одних сферах и незаметный в других. В этом смысле массовое искусство американского кинематографа дает более яркие примеры для лучшего понимания ролевых моделей, нежели родные, российские примеры, ломающие имеющиеся шаблоны и не позволяющие представить потребителю нужный стереотип. Судя по кассе, которую собирают фильмы с актерами, герои которых ассоциируются с четкими ролевыми моделями (Арнольд Шварценеггер, Брюс Уиллис, Сильвестр Сталлоне, Джордж Клуни и другие), этот подход продается куда лучше, нежели нечто высокоинтеллектуальное и неоднозначное. Но закончим с кинематографом и вернемся к маркетингу.

5.2.3. Женские ролевые модели

Обычно мужчины в силу однонаправленности, однозадачности своей психики могут придерживаться всего одной или двух ролевых моделей в развитии своего самопредставления. Но для женщин, проявления психики которых, как правило, многозадачны и многогранны, могут быть актуальны все или почти все возможные ролевые модели. Кроме того, женщина легче адаптируется к требованиям окружающей действительности, и если вдруг ей приходится использовать ролевую модель, которая не была актуальна и не использовалась ею ранее, то она это сделает быстрее и эффективнее «неповоротливого» мужчины. В нынешнее время женщины достаточно легко осваивают традиционно мужские сферы, перенимают мужские модели поведения, следовательно, начинают примерять на себя и мужские ролевые модели. Но все же мы в основном рассмотрим те ролевые модели, которые были присущи женщине в течение длительного времени и стали привычными в наше время. А поправку на время читатель сможет сделать самостоятельно.

Жена.  В последнее время в связи с кризисом традиционных ценностей и, как следствие, с кризисом идеологии и кризисом семьи образ Жены стал размыт и не очень популярен, но это все равно один из самых сильных образов, обозначающих традиционную позицию женщины по отношению к мужчине. Другое дело, что на некоторых рынках этот образ будет востребован, и весьма сильно, на некоторых – сегмент будет слишком мал. Жена добра, мила, привлекательна, хозяйственна, умна, но, увы, лишена черт развратницы, которые нынче в таком почете. Современная ролевая модель Жены – это не только домохозяйка, интересующаяся лишь бытом и детьми, но равная соратница своего мужа. В современном кинематографе пример ролевой модели Жены – героиня в исполнении Джеми Ли Кертис в фильме «Правдивая ложь».

Мать.  Образ Матери является центральным в любой культуре, отсюда вытекает и важность аналогичной ролевой модели. Во многом ролевая модель Матери дополняет ролевую модель Отца, но она лишена чисто мужских агрессивных черт: Мать мудра, добра, всепрощающа, полна любви. Она олицетворяет доброту, любовь, заботу, уход за кем-либо, кто нуждается в этом: за ребенком, домашним питомцем, пожилым человеком, социально незащищенной группой, и многое другое. Люди очень часто хотят видеть в женщине Мать. И если кто-то из известных персон позволяет себе хотя бы в чем-то соответствовать этому образу, ее начинают воспринимать именно как любящую Мать группы, страны или целого народа. Этим в значительной степени объяснялась популярность принцессы Дианы, которая, несмотря на некоторые особенности личной жизни, воспринималась именно как Мать. Так же воспринимались и другие женщины, оставившие след в истории, – Индира Ганди, Эвита Перон и другие. Далеко не каждая женщина захочет всерьез примерить на себя образ Матери – этот образ не подразумевает неприкрытую яркую сексуальность, но в ряде контекстов потребления он самый сильный из всех.

Аристократка.  Наверное, одна из самых привлекательных для женщины ролевая модель. Аристократка – женщина-богиня, светская львица, известная и популярная, к ее ногам приносят дары поклонники, она возвышенна и недоступна, ее постоянно окружают лучшие мужчины. В рафинированном виде образ Аристократки эксплуатировался в кинематографе в 20 – 50-х годах прошлого века; олицетворением этой ролевой модели были звезды тех лет: Марлен Дитрих, Грета Гарбо.

Девочка.  Образ, во многом противоположный образу Аристократки, – Девочка наивна и чиста, миниатюрна и легка, она как будто постоянно нуждается в уходе и помощи, как хрупкий цветок. Мужчины всегда готовы предоставить ей свою помощь. Ярким образом Девочки кинематограф обязан, конечно же, Одри Хепберн, которую до сих пор почитают как самую привлекательную актрису всех времен.

Подруга.  Подруга активно интересуется жизнью окружающих ее людей, она устраивает личную жизнь всех своих знакомых, она всеобщий друг, она в курсе всех событий. Подруга гиперобщительна, она умеет общаться с людьми, налаживать связи, она отзывчива и доброжелательна, к ней тянутся люди. Из известных людей этой ролевой модели соответствует Опра Уинфри, которая своим поведением, демонстрируемым состраданием и отзывчивостью, позволяет зрителям ее шоу считать себя своей подругой, близким человеком.

Соблазнительница.  Ключевой образ в современном шоу-бизнесе, тиражируемый почти всеми его направлениями. Соблазнительница – воплощение животной, примативной (от слова «примат») поведенческой стратегии, в соответствии с которой цель женщины – стать максимально сексуально привлекательным объектом для противоположного пола и тем самым максимизировать свой выбор сексуальных партнеров. Вызывающее поведение, нескромная внешность, откровенные намеки – наверное, этими свойствами обладает большая часть всех известных женщин из мира шоу-бизнеса. Бритни Спирс, Кристина Агилера, звезды и звездочки рангом пониже, основная черта которых яркая (и выпячиваемая) сексуальная привлекательность – воплощение ролевой модели Соблазнительницы. Использование порнозвезды Джины Джеймсон в рекламе свидетельствует о том, что эта ролевая модель – яркой, откровенно сексуальной женщины – становится все более востребованной.

Властительница.  Она своенравна и капризна в мелочах, но проявляет мудрость и глубину понимания при решении важных вопросов. Это ролевая модель величественной женщины. У Властительницы особый стиль руководства, особый стиль поведения. Она высокомерна и властна, жизненные неурядицы не влияют на нее, она всегда идет к своей цели. У нее царственная осанка, окружение трепещет в ее присутствии, она казнит и милует. «Железная леди» Маргарет Тэтчер – яркий образчик такой ролевой модели, не мужеподобной, но твердой, несгибаемой и сильной личности.

Художница.  Ролевая модель женщины, тонко чувствующей прекрасное, воспринимающей красоту природы и людей. Ее волнуют цветы, пейзажи, архитектура, грациозные животные. Безусловно, Художница талантлива, у нее высокий творческий потенциал, Художница создает не только нечто новое, как мужчина-творец, она еще и создает красоту вокруг. Женщины-модельеры, авторы ярких коллекций, революционеры мира моды, такие, как Коко Шанель и Донателла Версаче, воплощают эту ролевую модель.

Стерва.  Ролевая модель «пожирательницы мужчин». Стерва коварна и эгоистична, она умело манипулирует людьми, мужчины таких боятся, а женщины им завидуют. Ведь Стерва, умело управляя мужчинами, всегда добивается своих целей. Судя по обилию книг, рассчитанных на женскую аудиторию, о том, как стать Стервой, этот образ ныне является очень востребованным. В современном кинематографе Элизабет Херли является одним из интересных и ярких воплощений Стервы.

Хозяйка.  Во многом Хозяйка – Властительница в миниатюре. Она не претендует на величие, но у нее все под контролем, у нее все так, как она сама решила и организовала. Она хороший менеджер, так как все проблемы, которые попадают в сферу ее интересов, она воспринимает как свои личные и эффективно решает. В современном мире ролевая модель Хозяйки не является самой востребованной – престижными считаются другие ролевые модели. Но у образа Хозяйки немало и позитивных сторон: это самый сильный образ для многих продуктов сегмента бытовой химии и товаров для дома.

Мечтательница.  Мечтательница – воздушное создание «не от мира сего», она живет в своих мечтах, она ранима, нежна и совершенно не приспособлена к жизни с ее суровыми реалиями. Она пишет стихи и дамские романы, где добро побеждает зло, а героиня всегда встречает прекрасного принца. Несмотря на странность этого существа, Мечтательница во многом является воплощением женственности, чем и определяется ее популярность как среди женщин, так и среди мужчин. В амплуа этой ролевой модели часто выступает такая звезда кино, как Гвинет Пэлтроу.

Таинственная.  Самая загадочная из всех женских ролевых моделей. Таинственная (в негативной коннотации – Ведьма, в позитивной – Фея) является весьма любопытной ролевой моделью. Эта женщина полна мистики, она в состоянии сделать то, что не под силу другим людям. Это женщина-тайна, женщина-загадка, она неожиданна и непредсказуема, ее харизма завораживает. Слабые мужчины ее боятся, а сильные уважают. Таинственная обладает несколько демонической внешностью, ее взгляд, как рентгеновский аппарат, просвечивает человека насквозь. Она обладает властью над людьми, но властью не явной, как Властительница, а властью тайной, скрытой от людей. В кинематографе яркий образ Таинственной воплощен Шер в фильме «Иствикские ведьмы».

Амазонка.  Мужчины не всегда воспринимают всерьез женские потуги на воинственность, слишком уж опереточно выглядят дамы, размахивающие кулаками и стреляющие из крупнокалиберного оружия. Но эта модель является очень актуальной для самих женщин – весь женский спорт, по сути, опирается на эту модель, не говоря о современных фильмах, где присутствие агрессивной девушки-бойца стало нормой. Упоминание об этой ролевой модели мы встречаем и в античных мифах об Артемиде, сестре Аполлона, охотнице, воительнице и сопернице мужчин, в фантастических историях об амазонках и в современных произведениях искусства. Тем более что нынешняя эпоха, когда торжествуют идеи феминизма, сделала ролевую модель Амазонки очень значимой. Женщины изо всех сил пытаются доказать мужчинам свое превосходство, и в этом контексте образ Амазонки-Воительницы можно назвать центровым. Амазонка развита физически, не уступает мужчинам ни в чем, она агрессивна, смела, мстительна и жестока к тем, кто причинил ей обиды. Модель Амазонки имеет много воплощений, но самым известным, наверное, является Лара Крофт в исполнении Анджелины Джоли, персонаж, пришедший на киноэкран из компьютерных игр.

Независимая.  Этот образ также является одним из центральных в современной культуре. Независимая свято хранит это качество в себе и готова скорее страдать, чем сдаться и подчиниться кому-то (как правило, мужчине – мужу, начальнику и т. п.). Господствующая идеология дополнительно поощряет стремление людей к независимости, чем и нужно воспользоваться при создании и продвижении брендов. Образ Независимой в кино – Эрин Брокович из одноименного фильма в исполнении Джулии Робертс.

Интриганка.  Эта ролевая модель является женским аналогом мужской модели Стратег. Интриганка не просто умна, но хитра и ловка, она использует весь свой ум и свое очарование, чтобы достичь успеха, подчас чужими руками, заставляя других исполнять свою волю. Этот образ не всегда социально приемлем и законопослушен, часто наоборот. Но элегантность, с которой Интриганка решает свои проблемы, манипулируя «глуповатыми» мужчинами, не может не подкупать, особенно представительниц прекрасного пола. Чистая Интриганка – Гленн Хэдли в фильме «Отпетые мошенники», которая обвела вокруг пальца двух опытных авантюристов.

Лолита.  Эта ролевая модель является привлекательной как для мужчин, так и для женщин благодаря своей огромной, но скрытой сексуальности. Лолита только с виду является «хорошей», на самом деле она «плохая девочка», которая умело скрывает свои эмоции за невинным внешне поведением и обликом. Это образ нимфетки из романа Набокова, это cheer-leader,[2] это школьница с косичками, в гольфах и неизменной конфетой во рту.

Профессионал.  Ролевая модель, актуальная и привлекательная в современном мире. Профессионал – унисексуальная ролевая модель, свойственная как мужчинам, так и женщинам. Но все же принято считать, что женщине приходится более активно доказывать свой профессионализм. Поэтому эта ролевая модель более востребована на рынке продуктов, таргетированных на женскую аудиторию. Образ Профессионала – Кэтрин Беннинг (Рене Руссо) из кинофильма Афера Томаса Крауна.

5.2.4. Унисексуальные ролевые модели

Гражданин.  Ролевая модель Гражданина неприменима в товарном брендинге, но она весьма актуальна на рынке политического влияния. Всевозможная агитация голосовать за какого-либо кандидата, принять участие в социально ответственных мероприятиях – для этой цели нет смысла использовать чисто мужские или женские ролевые модели. Обычно используются и женские, и мужские собирательные образы, объединенные этой общей ролевой моделью.

Помощник.  Помощь может оказать кто угодно – как мужчина, так и женщина, и нужно учитывать, что собой представляет тот рынок, та специализация, которую мы рассматриваем. В каждом случае наполнение этой модели будет свое, но поскольку эта модель не попадает под другие описания, то имеет смысл ее вынести отдельно. В данном случае речь идет не об Эксперте и не об Авторитете, но именно о Помощнике, который помогает действовать, а не навязывает готовое решение.

Родитель.  Иногда нецелесообразно указывать ролевую модель Отца или Матери, чтобы позиционировать какой-то продукт, предназначенный для детей. И в этом случае удобно использовать унисексуальную ролевую модель Родителя, обладающего соответствующим набором качеств, и к которой относятся и Бабушка, и Дедушка, и Опекун. Это означает, что продукт будет покупаться не только Матерями, но и всеми прочими участниками процесса воспитания и ухода за ребенком, что расширяет группу потребителей.

Специалист.  Эта ролевая модель принципиально отличается от женской ролевой модели Профессионала. Профессионал имеет отчетливый феминистский акцент, надевая эту «маску» женщина заявляет: я победила мужчин в мужском мире, я даже лучше, чем они, и т. п. А Специалист – это человек, просто хорошо знающий свою работу. Водитель, программист, психолог – какая разница, какого пола представители этих профессий? Они специалисты в своей области. И бывают ситуации, когда нужно ориентировать свои действия именно на эти группы, не разделенные по половому признаку.